📍付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式，

當您選擇線上刷卡方式進行交易時，

作業流程透過SSL加密機制，

保障您的個人隱私資料。

● 超商付款取貨

適合不方便在家收貨

或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款

的消費者。

使用ATM付款方式

只需將訂單款項透過實體/網路ATM

或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

● LINE Pay 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，

僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，

節省您的付款時間。

● 街口支付

請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，

可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，

並搭配街口幣進行付款。

●超商代碼依限內至超商列印繳費單繳費即可。

 

📍運送方式

●出貨時間：

週二到週日，天天出貨。

●宅配【今天出，明天到】：

出貨日+1天可送達 (急件請選此配送)

●配送範圍：

限台灣本島各縣市(不含郵政信箱，超商地址)

●7-11/全家 超商取貨付款：

出貨日+3天可送達

(金門+4天可送達) (馬祖+5天可送達)

●  7-11配送範圍：台、澎、金、馬

●全家配送範圍：台、澎、金
 

如本店無法接受您的訂單，

將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

但法令另有規定者除外。

 

📍退換貨說明

 

🧷換貨流程

●換貨申請期限：七天鑑賞期內

●換貨商品：須完整寄回

●換貨費用：各自負擔

●換貨次數：1次

●換貨商品：同商品不同尺寸，或同價位商品

（註：如換貨有價差，多補少不退）

＊成套內衣的內褲尺寸是固定，無法單一更換配褲

＊如需更換的商品有差額，也可先詢問客服。

＊換貨、退貨只能2擇1，換貨後無法申請退貨。

＊換貨請直接聯繫客服申請換貨。

 

🧷退貨申請流程

(1)請聯絡客服申請退貨 LINE:@0988.com.tw

(2)我們收到商品將在1~2個工作天檢查，

    若合乎標準將進行下方流程。

(3)客服端會協助退款事宜

    將在2個工作天內申請完成退款。

(4)將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，

    實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程

    而有所不同。

 

⭐注意事項

(1)請務必主動聯繫客服。

(2)指定郵局或超商寄回包裹。

(3)品檢發現有異狀，將不予以退貨，

    來回運費將貨到付款收取。

(4)務必將贈品及滿額禮一併寄回。

⭐無法退貨&無法換貨

如收到時退換貨時，

品檢時發現有小褲有試穿、大腿襪有試穿、

經拆封自黏塑膠袋、有異味、包裝毀損、

封條移除、標籤拆除、下水洗滌或拆解，

將不予以退換貨，且須自付來回運費。 

＊單件內褲(自黏塑膠袋)和性感配件：

如有拆封過塑膠袋，無法退換貨（因屬個人衛生用品）

＊異味定義：

凡以商品倉庫出廠時味道為依據，

祕密花園公司有最後解釋定義。


📍外島退換貨

外島：澎湖、金門、馬祖..等地區

退貨：商品請自費寄回退貨。

換貨：需自行負擔運費寄回，

我們收到寄回商品確認無誤後，

將使用郵局寄出。


📍退款流程

秘密花園收到商品會在1~2工作天內檢查，

如商品符合退貨標準，

系統立即通知金流公司處理退款。

委託金流代收代管公司-SHOPLINE處理退款事宜

SHOPLINE收到我們退款的申請，

會在2個工作天內完成退款。

將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，

實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程

而有所不同。

 

📍付款&退款方式

信用卡一次付清：

全部退貨->退刷到原本的信用卡。

部分退貨->退刷到原本的信用卡。

📍信用卡分期付款：

全部退貨->退刷到原本的信用卡。

部分退貨->匯款至指定帳戶

當商店確認退貨完成，

系統將推播或寄E-mail通知會員至：

會員專區->查詢訂單->填寫退款帳戶資料

 

📍超商取貨付款：

全部退貨->匯款至指定帳戶

（申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號）

部分退貨->匯款至指定帳戶

（申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號）