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💵付款.配送說明

購物流程

首次購買建議先使用FB或LINE帳號等資訊,
直接註冊會員帳號直接登入唷!



PS:凡加入會員即為永久會員,
請記得填寫正確的基本個人資料,
以免影響往後訂單配送與會員權益。

購物須知

∎  購物前請先詳讀各須知規定,以免產生爭議,
     訂單成立代表同意本商店購物類規定與說明。

∎  預購商品,付款後約10-14個工作天(不含假日)出貨。 

∎  預購商品,付款後才會特別向廠商追加,
     故無法更改訂單內容和取消訂單。

∎  現貨商品,付款後約1-2個工作天(不含假日)出貨。

∎  訂單中有現貨+預購商品,會等追加到貨一起出貨;
     單筆訂單滿一千可拆單一次,
     現貨欲拆單請於訂單中備註 。  

∎  訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言,
     系統皆會發送e-mail至下單時填寫之信箱,
     未加入會員亦會收到e-mail通知。

∎  多次因個人因素取消訂單、超商包裹未取、
     工作室取貨未取、訂單退貨,該帳號、
     收件人會加入黑名單,將無法再次下單。

∎  訂單已出貨因個人因素未取遭退回,
     再次出貨運費由買家付擔,因此取消訂單者,
     退款金額將扣除出貨已產生之運費,
     及商品總金額5%之包裝、人力賠償費用。

∎  商品有瑕疵、不滿意等問題,
     請聯繫【客服】會盡速為您服務

∎  商品皆為實品拍攝但照片僅為提供參考,
     因螢幕與手機品牌不同,
     導致呈現效果與顏色都有差異,
     請以實體樣式、顏色為準,
     若非常介意色差請慎重考慮。

∎  因商品直接從工廠製作完成送至本公司,
     商品可能會有布料本身的些微味道等,
     布料可能每批次有些為色差與水洗味到,
     介意者請先考慮清楚唷!

∎  注意事項:本公司保留訂單接受與否權益,
     若因交易條件有誤或有其他情形,
     導致商店無法接受您的訂單,
     將以Email發送無法出貨通知給您,
     若下單及同意此事項說明,
     造成您的不便,敬請見諒。

客服專線  0988-000-012
LINE@客服 @0988.com.tw
  


常見Q&A

Q:商品下單約多久到貨

【宅配】

當天15:30前下單,當天出貨,約1-2天送達

【超商】
當天22:30前下單,當天出貨,約2-3天送達                
【外送】
雙北.大桃園地區12:00~00:00皆可下單,即刻外送

每週一公休不出貨,故週一下單順延一日出貨
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,
則可能延遲到貨,敬請見諒


 Q:客服服務時間?

● 我們服務時間為週二~週日 12:00~00:00

 專人線上即刻回覆!每週一休息唷


 Q:國定假日期間有出貨嗎?

  除每週一固定公休,

  國定假日一樣有提供出貨及客服服務唷!


 Q:如何下單購物?

●  Step1【選購商品】:
    您可以透過網頁引導或搜尋找到您要的商品,
    再選數量及型號加入購物車。


● Step2【確認身份】:
如已是會員請輸入帳號及密碼;
非會員請先註冊成祕密花園會員。

● Step3【選擇運送、付款方式】:
選擇您所需的付款、運送方式,
並確認各項訂購及出貨資料。

● Step4【完成結帳】:
完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。


週二~週日,天天出貨❤|

【滿千免運】

消費滿1000免運 🆓

*即刻外送到府除外,需依路程調整運費


📍付款方式

 ● 信用卡即時線上一次刷卡付款 :

    方便又好用的付款方式,

    當您選擇線上刷卡方式進行交易時,

    作業流程透過SSL加密機制,

    保障您的個人隱私資料。

● 超商付款取貨 :

    適合不方便在家收貨

    或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款  :

   適用沒有信用卡或者

   不方便前往超商取貨付款的消費者。

   使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM

   或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

●  LINE Pay 付款 :

   不需輸入信用卡資訊及3D驗證,

   僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,

   節省您的付款時間。

● 街口支付 :

   請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式,

   可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶,

   並搭配街口幣進行付款。

● 超商代碼 :

  依限內至超商列印繳費單繳費即可。

 

📍運送方式

出貨時間:

  週二到週日,天天出貨。
宅配【今天出,明天到】:

  出貨日+1天可送達 (急件請選此配送)
● 配送範圍:

  限台灣本島各縣市(不含郵政信箱,超商地址)
7-11/全家 超商取貨付款:

  出貨日+3天可送達 (金門+4天可送達) (馬祖+5天可送達)
7-11配送範圍:

   台、澎、金、馬
全家配送範圍:

   台、澎、金

● 如本店無法接受您的訂單,

    將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

    但法令另有規定者除外。



 


📍海外運費及付款方式


海外地區付款方式皆採線上信用卡付款方式(台新銀行特約平台)。

請於付款方式選擇「線上信用卡付款刷卡」,填寫完成後會立即連線至刷卡平台,輸入您的信用卡資料即可完成下單。

以新台幣(NTD)計價,海外信用卡交易手續費、匯率以及退款手續費依發卡銀行規定,若有疑慮請聯繫您的發卡銀行。


📍海外購物須知


商品售出無換貨服務,若無法接受者請勿下單。

訂單成立後,訂單內容無法修改或是取消。

賣場免運活動不包含海外買家,運費以系統設定為主。

因各國進口關稅不同,領取包裹時需買家自行支付其他費用。

結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅、物流費之處理方法。

若資料不正確或無人簽收導致包裹退回,將扣除運費後進行刷退。

因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

海外包裹待彙整包裹編號確認後,因資料回傳需要時間,於1~2天後登入官網→訂單查詢處確認包裹編號。


📍退換貨說明 

🧷換貨流程

● 換貨申請期限:七天鑑賞期內
● 換貨商品:須完整寄回
● 換貨費用:各自負擔
● 換貨次數:1次
● 換貨商品:同商品不同尺寸,或同價位商品
(註:如換貨有價差,多補少不退)

● 成套內衣的內褲尺寸是固定,

    無法單一更換配褲
● 如需更換的商品有差額,

    也可先詢問客服。
● 換貨、退貨只能2擇1,

    換貨後無法申請退貨。
● 換貨請直接聯繫客服申請換貨。

 

🧷退貨申請流程

(1)請聯絡客服申請退貨 LINE:@0988.com.tw
(2)我們收到商品將在1~2個工作天檢查,

     若合乎標準將進行下方流程。
(3)客服端會協助退款事宜將在2個工作天內申請完成退款。
(4)將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款,

     實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

 

⭐注意事項

(1)請務必主動聯繫客服。
(2)指定郵局或超商寄回包裹。
(3)品檢發現有異狀,將不予以退貨,

     來回運費將貨到付款收取。
(4)務必將贈品及滿額禮一併寄回。

⭐無法退貨&無法換貨
● 如收到時退換貨時,

品檢時發現有小褲有試穿、大腿襪有試穿、

經拆封自黏塑膠袋、有異味、包裝毀損、

封條移除、標籤拆除、下水洗滌或拆解,

將不予以退換貨,且須自付來回運費。 


● 單件內褲(自黏塑膠袋)和性感配件:

    如有拆封過塑膠袋,無法退換貨(因屬個人衛生用品)
● 異味定義:凡以商品倉庫出廠時味道為依據,

    祕密花園公司有最後解釋定義。


📍外島退換貨
外島:澎湖、金門、馬祖..等地區
退貨:商品請自費寄回退貨。
換貨:需自行負擔運費寄回,

我們收到寄回商品確認無誤後,

將使用郵局寄出。


📍退款流程
秘密花園收到商品會在1~2工作天內檢查,

如商品符合退貨標準,

系統立即通知金流公司處理退款。
委託金流代收代管公司-SHOPLINE處理退款事宜
SHOPLINE收到我們退款的申請,

會在2個工作天內完成退款。

將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款,

實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

 

📍付款&退款方式
 信用卡一次付清:
● 全部退貨->退刷到原本的信用卡。
● 部分退貨->退刷到原本的信用卡。


📍信用卡分期付款:
● 全部退貨->退刷到原本的信用卡。
● 部分退貨->匯款至指定帳戶

● 當商店確認退貨完成

    系統將推播或寄E-mail通知會員至:

    會員專區->查詢訂單->填寫退款帳戶資料

 

📍超商取貨付款:
● 全部退貨->匯款至指定帳戶
(申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號)
● 部分退貨->匯款至指定帳戶
(申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號)