💵付款.配送說明

購物流程✅

首次購買建議先使用FB或LINE帳號等資訊，

直接註冊會員帳號直接登入唷!

PS:凡加入會員即為永久會員，

請記得填寫正確的基本個人資料，

以免影響往後訂單配送與會員權益。

購物須知✅

∎ 購物前請先詳讀各須知規定，以免產生爭議，

訂單成立代表同意本商店購物類規定與說明。

∎ 預購商品，付款後約10-14個工作天(不含假日)出貨。

∎ 預購商品，付款後才會特別向廠商追加，

故無法更改訂單內容和取消訂單。

∎ 現貨商品，付款後約1-2個工作天(不含假日)出貨。

∎ 訂單中有現貨+預購商品，會等追加到貨一起出貨；

單筆訂單滿一千可拆單一次，

現貨欲拆單請於訂單中備註。

∎ 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言，

系統皆會發送e-mail至下單時填寫之信箱，

未加入會員亦會收到e-mail通知。

∎ 多次因個人因素取消訂單、超商包裹未取、

工作室取貨未取、訂單退貨，該帳號、

收件人會加入黑名單，將無法再次下單。

∎ 訂單已出貨因個人因素未取遭退回，

再次出貨運費由買家付擔，因此取消訂單者，

退款金額將扣除出貨已產生之運費，

及商品總金額5%之包裝、人力賠償費用。

∎ 商品有瑕疵、不滿意等問題，

請聯繫【客服】會盡速為您服務

∎ 商品皆為實品拍攝但照片僅為提供參考，

因螢幕與手機品牌不同，

導致呈現效果與顏色都有差異，

請以實體樣式、顏色為準，

若非常介意色差請慎重考慮。

∎ 因商品直接從工廠製作完成送至本公司，

商品可能會有布料本身的些微味道等，

布料可能每批次有些為色差與水洗味到，

介意者請先考慮清楚唷！

∎ 注意事項：本公司保留訂單接受與否權益，

若因交易條件有誤或有其他情形，

導致商店無法接受您的訂單，

將以Email發送無法出貨通知給您，

若下單及同意此事項說明，

造成您的不便，敬請見諒。

客服專線 0988-000-012

LINE@客服 @0988.com.tw

常見Q&A

Q：商品下單約多久到貨？

●【宅配】

當天15:30前下單，當天出貨，約1-2天送達

●【超商】

當天22:30前下單，當天出貨，約2-3天送達

●【外送】

雙北.大桃園地區12:00~00:00皆可下單，即刻外送

●每週一公休不出貨，故週一下單順延一日出貨
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，
則可能延遲到貨，敬請見諒

Q：客服服務時間？

● 我們服務時間為週二~週日 12:00~00:00

● 專人線上即刻回覆！每週一休息唷

Q：國定假日期間有出貨嗎？

除每週一固定公休，

國定假日一樣有提供出貨及客服服務唷！

Q：如何下單購物？

● Step1【選購商品】：
您可以透過網頁引導或搜尋找到您要的商品，
再選數量及型號加入購物車。

● Step2【確認身份】：

如已是會員請輸入帳號及密碼；

非會員請先註冊成祕密花園會員。

● Step3【選擇運送、付款方式】：

選擇您所需的付款、運送方式，

並確認各項訂購及出貨資料。

● Step4【完成結帳】：

完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。

週二~週日，天天出貨❤|

【滿千免運】

消費滿1000免運 🆓

*即刻外送到府除外，需依路程調整運費

📍付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款 :

方便又好用的付款方式，

當您選擇線上刷卡方式進行交易時，

作業流程透過SSL加密機制，

保障您的個人隱私資料。

● 超商付款取貨 :

適合不方便在家收貨

或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款 :

適用沒有信用卡或者

不方便前往超商取貨付款的消費者。

使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM

或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

● LINE Pay 付款 :

不需輸入信用卡資訊及3D驗證，

僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，

節省您的付款時間。

● 街口支付 :

請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，

可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，

並搭配街口幣進行付款。

● 超商代碼 :

依限內至超商列印繳費單繳費即可。

📍運送方式

●出貨時間：

週二到週日，天天出貨。
●宅配【今天出，明天到】：

出貨日+1天可送達 (急件請選此配送)
● 配送範圍：

限台灣本島各縣市(不含郵政信箱，超商地址)
●7-11/全家超商取貨付款：

出貨日+3天可送達 (金門+4天可送達) (馬祖+5天可送達)
●7-11配送範圍：

台、澎、金、馬
●全家配送範圍：

台、澎、金

● 如本店無法接受您的訂單，

將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

但法令另有規定者除外。

📍海外運費及付款方式

●海外地區付款方式皆採線上信用卡付款方式(台新銀行特約平台)。

請於付款方式選擇「線上信用卡付款刷卡」，填寫完成後會立即連線至刷卡平台，輸入您的信用卡資料即可完成下單。

以新台幣(NTD)計價，海外信用卡交易手續費、匯率以及退款手續費依發卡銀行規定，若有疑慮請聯繫您的發卡銀行。

📍海外購物須知

商品售出無換貨服務,若無法接受者請勿下單。

訂單成立後，訂單內容無法修改或是取消。

賣場免運活動不包含海外買家，運費以系統設定為主。

因各國進口關稅不同，領取包裹時需買家自行支付其他費用。

結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅、物流費之處理方法。

若資料不正確或無人簽收導致包裹退回，將扣除運費後進行刷退。

因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。

海外包裹待彙整包裹編號確認後，因資料回傳需要時間，於1~2天後登入官網→訂單查詢處確認包裹編號。

📍退換貨說明

🧷換貨流程

● 換貨申請期限：七天鑑賞期內
● 換貨商品：須完整寄回
● 換貨費用：各自負擔
● 換貨次數：1次
● 換貨商品：同商品不同尺寸，或同價位商品
（註：如換貨有價差，多補少不退）

● 成套內衣的內褲尺寸是固定，

無法單一更換配褲
● 如需更換的商品有差額，

也可先詢問客服。
● 換貨、退貨只能2擇1，

換貨後無法申請退貨。
● 換貨請直接聯繫客服申請換貨。

🧷退貨申請流程

(1)請聯絡客服申請退貨 LINE:@0988.com.tw
(2)我們收到商品將在1~2個工作天檢查，

若合乎標準將進行下方流程。
(3)客服端會協助退款事宜將在2個工作天內申請完成退款。
(4)將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，

實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

⭐注意事項

(1)請務必主動聯繫客服。
(2)指定郵局或超商寄回包裹。
(3)品檢發現有異狀，將不予以退貨，

來回運費將貨到付款收取。
(4)務必將贈品及滿額禮一併寄回。

⭐無法退貨&無法換貨
● 如收到時退換貨時，

品檢時發現有小褲有試穿、大腿襪有試穿、

經拆封自黏塑膠袋、有異味、包裝毀損、

封條移除、標籤拆除、下水洗滌或拆解，

將不予以退換貨，且須自付來回運費。

● 單件內褲(自黏塑膠袋)和性感配件：

如有拆封過塑膠袋，無法退換貨（因屬個人衛生用品）
● 異味定義：凡以商品倉庫出廠時味道為依據，

祕密花園公司有最後解釋定義。

📍外島退換貨
外島：澎湖、金門、馬祖..等地區
退貨：商品請自費寄回退貨。
換貨：需自行負擔運費寄回，

我們收到寄回商品確認無誤後，

將使用郵局寄出。

📍退款流程
秘密花園收到商品會在1~2工作天內檢查，

如商品符合退貨標準，

系統立即通知金流公司處理退款。
委託金流代收代管公司-SHOPLINE處理退款事宜
SHOPLINE收到我們退款的申請，

會在2個工作天內完成退款。

將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，

實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

📍付款&退款方式
信用卡一次付清：
● 全部退貨->退刷到原本的信用卡。
● 部分退貨->退刷到原本的信用卡。

📍信用卡分期付款：
● 全部退貨->退刷到原本的信用卡。
● 部分退貨->匯款至指定帳戶

● 當商店確認退貨完成

系統將推播或寄E-mail通知會員至：

會員專區->查詢訂單->填寫退款帳戶資料

📍超商取貨付款：
● 全部退貨->匯款至指定帳戶
（申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號）
● 部分退貨->匯款至指定帳戶
（申請退貨時填寫的退款資訊及銀行帳號）